Znakomita obsługa klientów to empatia. Znakomita obsługa klientów to reakcja. Główne „grzechy” w stosunku do klienta, czyli czego mówić i robić nie wolno. III. FRONTEM DO KLIENTA, CZYLI ROZMOWA BEZPOŚREDNIA. Aktywne słuchanie gwarancją zbudowania relacji z klientem. Narzędzia aktywnego słuchania. Adresaci szkolenia: pracownicy kontaktujący się z klientami bezpośrednio i telefonicznie – dział obsługi klienta, dział sprzedaży, dział reklamacji. przełożeni zarządzający zespołem. nowi pracownicy, absolwenci, konsultanci, handlowcy i doradcy. pracownicy pierwszego kontaktu – sekretariat, recepcja, sklep, magazyn. Szkolenie pokazuje, jak takie kompetencje nabyć lub wzmocnić. Warsztat jest też dobrą okazją do wymiany doświadczeń i dobrych praktyk oraz inspiracją do odświeżenia spojrzenia na swoje obowiązki związane z obsługą klienta. Cele szkolenia: rozwijanie kompetencji komunikacyjnych we współpracy z klientem, cash. Szkolenie Obsługi Klienta, to kompleksowe szkolenie jednego dnia, podczas którego uczestnicy przejdą intensywny kurs teoretyczny i praktyczny z zakresu obsługi klienta i zwiększenia sprzedaży. Umiejętności praktyczne nabyte podczas szkolenia pozwolą personelowi obsługiwać klientów w taki sposób, by wracali do sklepu wielokrotnie. Szkolenie jest również odpowiedzią na potrzebę wzrostu umiejętności obsługi klientów problematycznych, kłopotliwych, a także reagowania na zastrzeżenia. Gdzie i kiedy? Szkolenie organizowane jest indywidualnie dla danej firmy i odbywa się na terenie lokalu klienta, gdzie dojeżdża szkoleniowiec. Dzień oraz godziny szkolenia ustalane są indywidualnie. W przypadku dużych grup oraz systemu zmianowego, szkolenia mogą zostać podzielone na kilka dni, dzięki czemu ich przebieg nie wpływa na harmonogram pracy i pozwala na ciągłość pracy lokali. Dlaczego Warto? Odpowiednie wyszkole­nie personelu obsługującego klienta po­trafi podnieść zyski firmy poprzez zwięk­szenie ilości sprzedawanych produktów. Co więcej, dobrze wyszkoleni pracownicy potrafią zachęcić klienta do zakupu pro­duktów o większej marży. Oznacza to, że prawidłowa obsługa klienta to kontrolowana i efektywna sprzedaż, dlatego, szczególnie w obecnych trud­nych czasach, jest ona wskazana zarów­no w piekarni, lodziarni, cukierni czy ka­wiarni, jak i innych punktach sprzedaży bezpośredniej. Tym bardziej, że na zwiększenie sprzedaży produktów składa się wiele aspektów. Jednym z najistotniejszych punktów jest umiejętność prowadzenia sprzedaży krzy­żowej. Wówczas ta sama liczba klientów kupuje znacznie więcej produktów niż od­bywało się to do tej pory. Warto wyszkolić personel, ponieważ szkolenie obejmuje również elementy motywacyjne, dzięki którym wpływa na zmniejszenie rotacji pracowników. Motywacja do pracy to ważny czynnik podczas prawidłowego procesu obsługi klienta, ponieważ personel jest w stanie wesprzeć budowę marki sklepu. Kolejnym aspektem jest obsługa trud­nego klienta w taki sposób, by wszel­kiego rodzaju reklamacje przynosiły zyski, a nie straty, co, wbrew pozo­rom, jest możliwe do osiągnięcia. Od­powiednia obsługa to także element budujący lojalność klienta, który wró­ci do nas jeszcze wiele razy. Prawid­łowo wyszkolona kadra przyczynia się do współtworzenia wizerunku i marki, dzięki czemu z biegiem czasu klient, robiąc zakupy, przestanie zwracać uwagę na cenę, a zacznie patrzeć na logo i jakość. Ważnym elementem, który może sta­nowić o sukcesie firmy, jest umiejętne budowanie bazy klientów, dlatego uczestnicy poznają metody budowania bazy klientów podczas szkolenia. Charakterystyka szkolenia Szkolenie jest podzielone na dwie części. Pierwsza z nich to zajęcia teoretyczne, podczas których przekazywana jest kompleksowa wiedza z zakresu prawidłowej obsługi klienta. Druga część to warsztaty, podczas których uczestnicy za sklepową ladą odgrywają scenki tematyczne w towarzystwie kamery. Dzięki temu, podczas odtwarzania nagrania, każdy uczestnik ma szansę przeanalizować własną postawę i zachowanie podczas obsługi klienta. ZAKRES SZKOLENIA Określenie problemów oraz stanu wiedzy uczestników analiza poznawcza określenie potrzeb uczestników określenie problemów związanych z obsługą określenie specyfiki branży i klientów Analiza typów osobowości klientów analiza zachowania klienta budowanie skutecznego komunikatu w oparciu o charakter klienta technika obsługi klienta trudnego Metody budowania relacji podstawowe reguły wywołania dobrego pierwszego wrażenia schematy skutecznej komunikacji podstawowe techniki komunikacji neurolingwistycznej Budowania marki sprzedawcy oraz lokalu umiejętność posługiwania się nabytą wiedzą o produkcie zasada sześciu prowadzenie rozmowy z klientem wykorzystanie słów kluczy Skuteczna techniki zwiększenia sprzedaży kompleksowy proces sprzedaży metody sprzedaży umiejętne posługiwanie się językiem korzyści wykorzystanie technik perswazji Merchandising w lokalu podstawowe zasady merchandisingu efektywne zarządzanie wnętrzem sprzedaż krzyżowa Skontaktuj się z nami, aby omówić Twoją indywidualną sytuację oraz przygotować program rozwoju firmy w oparciu o nasze szkolenia. Szkolenia otwarte Wrocław stacjonarne dla pracownikówSzkolenia otwarte Wrocław – doskonała forma indywidualnego podnoszenia umiejętności w firmie Kreator. Zapraszamy Państwa do udziału w warsztatach we Wrocławiu w siedzibie naszej firmy. Przede wszystkim prosimy o zapoznanie się z poniższą listą tematów i wybrać coś ciekawego dla siebie lub swoich pracowników. Należy pamiętać, że na warsztatach otwartych spotykają się przedstawiciele różnych firm. Dlatego takie spotkania dają możliwość wymiany poglądów i wiedzy z uczestnikami innych przedsiębiorstw. W ten sposób na jednym warsztacie spotykają się przedstawiciele kilku różnych branż. Daje to okazję do wymiany kontaktów biznesowych, jak również wymiany doświadczenia z innymi uczestnikami najważniejsze warsztaty dają możliwość przeszkolenia pojedynczych osób, gdy nie udaje się Państwu zebrać większej grupy uczestników. W ten sposób pojedyncze osoby mogą skorzystać z treningu i wzbogacać swoje umiejętności. W przypadku większych grup pracowniczych przygotowujemy szkolenia otwarte Wrocław – zakres warsztatówSzkolenia otwarte stacjonarne prowadzimy z różnych zakresów. Przede wszystkim zapraszamy osoby zainteresowane sprzedażą i zarządzaniem zespołem, reklamacjami, prezentacjami, asertywnością oraz windykacjami. Dlatego warto regularnie odwiedzać ten dział, gdyż wybiórczo organizujemy warsztaty dla „koneserów”. Dodatkowo zachęcamy do subskrypcji newslettera firmowego, znajdującej po prawej stronie serwisu, na wysuwającym się buttonie (pod Facebook i YouTube). W ten sposób otrzymacie Państwo bieżące informacje o treningach otwartych online oraz tradycyjnych. Należy pamiętać, że warsztaty przeprowadzane są w trybie jedno lub dwudniowym. W związku z tym na każdym warsztacie panuje inny schemat organizacyjny. Ale najważniejsze jest to, że zagadnienia programowe są tak skonstruowane, że każdy może je przełożyć na swoją specyfikę Państwa do udziału w warsztatach w firmie KREATOR. W ten sposób, prócz samej nauki, istnieje możliwość wymiany doświadczeń i poglądów. Zwłaszcza z uczestnikami, którzy reprezentują inne firmy i często różnorodne branże. Dlatego jest to ciekawy zbiór doświadczeń i pomysłów, który wesprze Państwa warsztat i wiedzę. Harmonogram – szkolenie otwarte online i tradycyjne Wrocław Linki do programów DecyzjaTerminInwestycja Prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy Biorę (1 dzień – czwartek) godziny 9:00-16:00890 zł netto od osoby (+23% VAT) Profesjonalna obsługa reklamacjiBiorę (1 dzień – piątek) godziny 9:00-16:00890 zł netto od osoby (+23% VAT) Kierowanie zespołemBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301490 zł netto od osoby (+23% VAT) Techniki sprzedażyBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301290 zł netto od osoby (+23% VAT) Windykacje należności – techniki negocjacjiBiorę udziałzapytaj o termin (1 dzień) godziny 9:00-16:00 890 zł netto od osoby (+23% VAT) Negocjacje zakupoweBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301290 zł netto od osoby (+23% VAT) Zarządzanie stresemBiorę udziałzapytaj o termin (1 dzień) godziny 9:00-16:00890 zł netto od osoby (+23% VAT) Train The TrainersBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301290 zł netto od osoby (+23% VAT) Sztuka prezentacjiBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301290 zł netto od osoby (+23% VAT) Trening asertywnościBiorę udziałzapytaj o termin (1 dzień) godziny 9:00-16:00890 zł netto od osoby (+23% VAT) Zarządzanie czasem pracyBiorę udziałzapytaj o termin (1 dzień) godziny 9:00-16:00890 zł netto od osoby (+23% VAT) Obsługa klientaBiorę udziałzapytaj o termin (2 dni) godziny 9:00-15:301290 zł netto od osoby (+23% VAT)Zgłoszenie na szkolenia otwarte Wrocławtel. kom. + 48 503 129 393 O szkoleniach otwartych Co ważne, warsztaty w Firmie Kreator prowadzone są sprawdzonymi metodami. Wypracowaliśmy je przez ponad 20 lat naszego doświadczenia. Dlatego gwarantują zdobycie wielu praktycznych umiejętności. Zajęcia prowadzone są metodą aktywnego treningu. W związku z tym każdy uczestnik ma możliwość przećwiczenia i nauczenia się nowych atmosferę szkolenia przeplata ciekawa i przydatna wiedza. Czyli są to ćwiczenia praktyczne, symulacje i case’y. Dlatego forma nauki jest tak zorganizowana, aby uczestnikom stworzyć przyjemną i sprzyjającą atmosferę do uczenia się. Co najważniejsze, warsztaty odbierane są przez uczestników jako profesjonalne, jednocześnie przyjazne i pełne pozytywnej pamiętać, że charakter zajęć aktywnie angażuje uczestników w proces nauki. W związku z tym zawiera ćwiczenia praktyczne, symulacje, scenki, zadania i prezentacje. Czyli naprzemiennie wiedza jest przeplatana praktyką, ćwiczeniami, analizami i technikami. Uczestnicy otrzymują konkretne wzorce do pracy i na ich podstawie dopasowują swoje realne sytuacje zawodowe. Dodatkowo ćwiczą je pod okiem trenera, konsultując i sprawdzając. W ten sposób otrzymują na bieżąco informacje zwrotne o wykonywanych zadaniach. Reasumując, każdy uczestnik warsztatów wykonuje poprawnie wszystkie ćwiczenia na kończy się wręczeniem certyfikatu potwierdzającego udział w Szkolenia online – więcej informacji Trenerzy, czyli nasza świetna kadra na szkoleniach otwartych Godnym uwagi jest fakt, że warsztaty prowadzone są przez doskonałych trenerów, którzy swoją wiedzę zdobywali w sposób praktyczny. Dlatego posiadają wysokie kompetencje szkoleniowe i bogate doświadczenie zawodowe. Przede wszystkim misją trenera jest wzrost umiejętności uczestników. Czyli najważniejszy cel trenera to nauczyć! Dlatego szczególną uwagę kładziemy na umiejętność przekazywania wiedzy oraz zdolności edukacyjne naszej kadry trener posiada bogate doświadczenie zawodowe oraz doświadczenie w prowadzeniu autorskich warsztatów. Z pewnością przyjazne osobowości w połączeniu z wysokimi kompetencjami przyniosą niebywałe efekty u naszych uczestników szkoleń. Materiały szkolenioweW trakcie trwania zajęć stacjonarnych uczestnicy otrzymują bogate materiały szkoleniowe. Przede wszystkim zawierają wiedzę omawianą podczas warsztatów i posiadają wiele przykładowych technik i ich rozwiązań. Należy pamiętać, że skrypt pełni zadanie banku wiedzy z konkretnymi przykładami. W okresie poszkoleniowym wielu uczestników może przypomnieć sobie omawiane zagadnienia i utrwalić techniki. Skrypt został przygotowany w taki sposób, aby umożliwiał przypomnienie technik w prosty i praktyczny sposób w należy wykorzystywać i używać skrypt szkoleniowy? Przede wszystkim po zakończeniu warsztatów, przez kilka najbliższych tygodni należy go mieć przy sobie. Następnie w wolnych chwilach przeglądać techniki i przypominać sobie ich konstrukcję. Zwłaszcza po rozmowie z Klientem zweryfikować i zidentyfikować zastosowane wzorce. Aby dobrze i skutecznie stosować techniki ze skryptu, należy je na początku bardzo dobrze przyswoić. W ten sposób efekt będzie gwarantowany!Dodatkowo na zajęciach uczestnicy otrzymują ciekawe materiały dodatkowe, jako uzupełnienie ćwiczeń, testów, zadań. Jak wziąć udział w warsztacie otwartym – informacje organizacyjneZgłoszenie udziału w szkoleniu otwartym Wrocław Wybierasz warsztat i klikasz „Biorę udział”. Wysyłasz swoje dane zgłoszeniowe. Aby wziąć udział w szkoleniu należy zapoznać się z Regulaminem szkoleń również przesłać nam mailową informację o chęci wzięcia udziału w szkoleniu na [email protected]. Następnie w odpowiedzi otrzymają Państwo formalny dokument „Zgłoszenie udziału”. Wypełnienie dokumentu i podpisanie jest równoznaczne z akceptacją warunków uczestnictwa. Następnie po odesłaniu dokumentu uznaje się, że zgłoszenie zostało formalnie kom. + 48 503 129 393Szkolenia otwarte odbywają się pod poniższym adresem, czyli pod adresem siedziby firmy Kreator:KREATOR Sp. z Al. Armii Krajowej 61 50-541 Wrocław Budynek CLink do mapy GoogleNależy pamiętać co ze sobą zabrać na warsztat?Weź ze sobą małą karteczkę, na której zapisz, co spakować w teczkę: Przede wszystkim Dobry humor, Mnóstwo chęci, Głowę skłonną do warsztatów otrzymują:bogate materiały szkoleniowecertyfikat potwierdzający udział w treningulunchprzerwy kawowe w trakcie całego szkolenia (w tym słodki poczęstunek i napoje)Osobom spoza Wrocławia z przyjemnością pomożemy w znalezieniu noclegu!ZAPISZ SIĘ TERAZ i kliknij link: zgłoszenie na szkolenie otrzymaniu zgłoszenia prześlemy fv Nazwa szkolenia: Data i miejsce: Prawo Pracy: Praca zdalna według projektu z czerwca 2022r., akta osobowe po zmianach prawnych oraz zatrudnianie i zwalnianie pracowników HR/Kadry/Płace 08 08 2022 - Gdańsk17 08 2022 - Poznań22 08 2022 - Warszawa22 08 2022 - Wrocław14 09 2022 - Katowice14 09 2022 - Kraków19 09 2022 - Warszawa19 09 2022 - Wrocław26 09 2022 - Poznań12 10 2022 - Gdańsk24 10 2022 - Warszawa24 10 2022 - Wrocław14 11 2022 - Katowice14 11 2022 - Kraków16 11 2022 - Poznań Potrącenia z wynagrodzeń, zasiłków i umów cywilnoprawnych 2021/2022 HR/Kadry/Płace 17 08 2022 - Wrocław19 08 2022 - Warszawa22 08 2022 - Poznań24 08 2022 - Gdańsk23 09 2022 - Warszawa Zarządzanie energią – 4 obszary. Budowanie odporności psychicznej w czasach zmian Efektywność osobista 22 08 2022 - 23 08 2022 - Warszawa29 08 2022 - 30 08 2022 - Kraków12 09 2022 - 13 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Warszawa26 09 2022 - 27 09 2022 - Poznań17 10 2022 - 18 10 2022 - Wrocław24 10 2022 - 25 10 2022 - Kraków24 10 2022 - 25 10 2022 - Warszawa07 11 2022 - 08 11 2022 - Poznań Prawo Pracy: Urlopy wypoczynkowe i inne nieobecności oraz uprawnienia związane z rodzicielstwem w tym uprawnienia wynikające z dyrektywy work-life balance i ochrona sygnalistów HR/Kadry/Płace 09 08 2022 - Gdańsk18 08 2022 - Poznań23 08 2022 - Wrocław23 08 2022 - Warszawa15 09 2022 - Kraków15 09 2022 - Katowice20 09 2022 - Warszawa20 09 2022 - Wrocław27 09 2022 - Poznań13 10 2022 - Gdańsk25 10 2022 - Warszawa25 10 2022 - Wrocław15 11 2022 - Katowice15 11 2022 - Kraków17 11 2022 - Poznań Pracownik Administracyjno – Biurowy (24 h) KursyKursy stacjonarneAsystentka/Sekretarka 10 09 2022 - 25 09 2022 - Warszawa01 10 2022 - 09 10 2022 - Warszawa29 10 2022 - 13 11 2022 - Warszawa26 11 2022 - 11 12 2022 - Warszawa Skuteczne techniki sprzedaży – czyli jak sprzedawać więcej i efektywniej Sprzedaż/Obsługa Klienta 18 08 2022 - 19 08 2022 - Poznań23 08 2022 - 24 08 2022 - Warszawa25 08 2022 - 26 08 2022 - Gdańsk Szkolenie online Nowoczesne Przywództwo – buduj swoją pozycję lidera Szkolenia OnlineOnline Menedżerskie 25 08 2022 - 26 08 2022 - Online22 09 2022 - 23 09 2022 - Online Profesjonalny Office Manager – praktyczne metody zarządzania biurem Asystentka/Sekretarka 22 08 2022 - 23 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 23 08 2022 - Warszawa25 08 2022 - 26 08 2022 - Poznań29 08 2022 - 30 08 2022 - Katowice29 08 2022 - 30 08 2022 - Wrocław15 09 2022 - 16 09 2022 - Gdańsk22 09 2022 - 23 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa29 09 2022 - 30 09 2022 - Kraków06 10 2022 - 07 10 2022 - Wrocław10 10 2022 - 11 10 2022 - Katowice Akademia efektywnego handlowca (24h) – drabina sukcesu – do celu, po szczeblach procesu sprzedażowego – certyfikowany kurs dzienny KursyKursy stacjonarneSprzedaż/Obsługa Klienta 23 08 2022 - 26 08 2022 - Warszawa13 09 2022 - 16 09 2022 - Wrocław20 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa10 10 2022 - 13 10 2022 - Poznań18 10 2022 - 21 10 2022 - Wrocław15 11 2022 - 18 11 2022 - Warszawa06 12 2022 - 09 12 2022 - Poznań12 12 2022 - 15 12 2022 - Warszawa Skuteczny Project Manager Zarządzanie projektami 18 08 2022 - 19 08 2022 - Poznań18 08 2022 - 19 08 2022 - Warszawa22 08 2022 - 23 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 23 08 2022 - Katowice12 09 2022 - 13 09 2022 - Wrocław22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa Windykacja w biznesie MenedżerskieSprzedaż/Obsługa Klienta 23 08 2022 - 24 08 2022 - Poznań25 08 2022 - 26 08 2022 - Gdańsk29 08 2022 - 30 08 2022 - Warszawa15 09 2022 - 16 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Warszawa22 09 2022 - 23 09 2022 - Katowice22 09 2022 - 23 09 2022 - Kraków10 10 2022 - 11 10 2022 - Gdańsk20 10 2022 - 21 10 2022 - Warszawa20 10 2022 - 21 10 2022 - Wrocław24 10 2022 - 25 10 2022 - Poznań Zarządzanie ryzykiem w projekcie Zarządzanie projektami 18 08 2022 - 19 08 2022 - Warszawa18 08 2022 - 19 08 2022 - Katowice22 08 2022 - 23 08 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Kraków22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy. Jak rozpoznać i przeciwdziałać zjawiskom negatywnym? MenedżerskieHR/Kadry/Płace 08 08 2022 - 09 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 23 08 2022 - Poznań29 08 2022 - 30 08 2022 - Warszawa12 09 2022 - 13 09 2022 - Wrocław15 09 2022 - 16 09 2022 - Gdańsk22 09 2022 - 23 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa26 09 2022 - 27 09 2022 - Kraków26 09 2022 - 27 09 2022 - Katowice11 10 2022 - 12 10 2022 - Wrocław13 10 2022 - 14 10 2022 - Poznań17 10 2022 - 18 10 2022 - Warszawa19 10 2022 - 20 10 2022 - Gdańsk26 10 2022 - 27 10 2022 - Kraków26 10 2022 - 27 10 2022 - Katowice Executive Assistant – mistrzowska współpraca z szefem – poziom II Asystentka/Sekretarka 22 08 2022 - 23 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 23 08 2022 - Warszawa25 08 2022 - 26 08 2022 - Poznań29 08 2022 - 30 08 2022 - Wrocław29 08 2022 - 30 08 2022 - Katowice15 09 2022 - 16 09 2022 - Gdańsk22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa22 09 2022 - 23 09 2022 - Poznań29 09 2022 - 30 09 2022 - Kraków06 10 2022 - 07 10 2022 - Wrocław10 10 2022 - 11 10 2022 - Katowice Controlling personalny HR/Kadry/Płace 22 08 2022 - 23 08 2022 - Poznań24 08 2022 - 25 08 2022 - Warszawa29 08 2022 - 30 08 2022 - Kraków15 09 2022 - 16 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa06 10 2022 - 07 10 2022 - Kraków10 10 2022 - 11 10 2022 - Katowice13 10 2022 - 14 10 2022 - Gdańsk17 10 2022 - 18 10 2022 - Warszawa24 10 2022 - 25 10 2022 - Wrocław26 10 2022 - 27 10 2022 - Poznań Budowanie motywacji i zarządzanie zaangażowaniem pracowników Menedżerskie 16 08 2022 - 17 08 2022 - Warszawa18 08 2022 - 19 08 2022 - Gdańsk22 08 2022 - 23 08 2022 - Poznań25 08 2022 - 26 08 2022 - Kraków12 09 2022 - 13 09 2022 - Warszawa15 09 2022 - 16 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Gdańsk22 09 2022 - 23 09 2022 - Kraków22 09 2022 - 23 09 2022 - Katowice29 09 2022 - 30 09 2022 - Wrocław29 09 2022 - 30 09 2022 - Warszawa Rekrutacja i selekcja pracowników – nowoczesne narzędzia rekrutera w czasach rynku pracownika HR/Kadry/Płace 22 08 2022 - 23 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 23 08 2022 - Katowice24 08 2022 - 25 08 2022 - Poznań24 08 2022 - 25 08 2022 - Warszawa15 09 2022 - 16 09 2022 - Gdańsk19 09 2022 - 20 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Kraków22 09 2022 - 23 09 2022 - Katowice29 09 2022 - 30 09 2022 - Warszawa Akademia HR Business Partnera HR/Kadry/Płace 08 08 2022 - 10 08 2022 - Poznań17 08 2022 - 19 08 2022 - Kraków22 08 2022 - 24 08 2022 - Gdańsk22 08 2022 - 24 08 2022 - Warszawa12 09 2022 - 14 09 2022 - Kraków19 09 2022 - 21 09 2022 - Wrocław21 09 2022 - 23 09 2022 - Gdańsk21 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa26 09 2022 - 28 09 2022 - Poznań10 10 2022 - 12 10 2022 - Katowice10 10 2022 - 12 10 2022 - Kraków19 10 2022 - 21 10 2022 - Warszawa19 10 2022 - 21 10 2022 - Gdańsk24 10 2022 - 26 10 2022 - Wrocław24 10 2022 - 26 10 2022 - Poznań Zarządzanie szkoleniami kluczowym aspektem rozwoju organizacji HR/Kadry/Płace 18 08 2022 - 19 08 2022 - Warszawa29 08 2022 - 30 08 2022 - Kraków12 09 2022 - 13 09 2022 - Katowice12 09 2022 - 13 09 2022 - Wrocław22 09 2022 - 23 09 2022 - Gdańsk22 09 2022 - 23 09 2022 - Poznań26 09 2022 - 27 09 2022 - Warszawa06 10 2022 - 07 10 2022 - Kraków10 10 2022 - 11 10 2022 - Katowice13 10 2022 - 14 10 2022 - Wrocław13 10 2022 - 14 10 2022 - Poznań20 10 2022 - 21 10 2022 - Warszawa24 10 2022 - 25 10 2022 - Gdańsk Asertywność w biznesie i techniki wywierania wpływu Efektywność osobista 22 08 2022 - 23 08 2022 - Poznań22 08 2022 - 23 08 2022 - Wrocław24 08 2022 - 25 08 2022 - Warszawa29 08 2022 - 30 08 2022 - Kraków15 09 2022 - 16 09 2022 - Wrocław19 09 2022 - 20 09 2022 - Poznań22 09 2022 - 23 09 2022 - Warszawa06 10 2022 - 07 10 2022 - Kraków10 10 2022 - 11 10 2022 - Katowice

obsługa klienta szkolenie wrocław